CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación, se exponen las condiciones que regirán la compra de los productos a través del sitio web www.justjamon.com, propiedad de JUST FOOD ONLINE, S.L., actuando bajo la denominación comercial de JUST JAMÓN (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los productos ofertados y a todas las operaciones de compra que se realicen a través de este sitio web.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El Usuario se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

Identidad de las partes

Por una parte el prestador:

JUST FOOD ONLINE, S.L., actuando bajo la denominación comercial de JUST JAMÓN, con CIF número B88261086, domicilio en C/ Golfo de Salónica, 27, 2ºA (28033 – Madrid), teléfono: 911975077, e-mail: info@justjamon.com

Inscripción del Registro Mercantil: Inscripción en el registro mercantil de Madrid, tomo 38464, folio 197, inscripción 1 con hoja M-684170 y fecha 19 de enero de 2019.

Por otra, el usuario.

Uso del sitio web por parte de los usuarios

A modo de condición para utilizar www.justjamon.com, el usuario garantiza que (i) toda la información que suministra en el presente Sitio Web es verdadera, precisa, actual y completa, (ii) si dispone de una cuenta en www.justjamon.com, protegerá la información de su cuenta y supervisará y será totalmente responsable de todo uso de la cuenta que realice cualquier persona que no sea usted, (iii) tiene 14 años de edad o más para poder registrarse y participar en nuestro Sitio Web (en caso contrario, se requiere la identificación de los padres/madres/tutores legales), y que (iv) dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar el presente Sitio Web de acuerdo con todos los términos y las condiciones aquí especificados.

El prestador se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar a cualquier persona el acceso a la plataforma, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento del presente Contrato.

La copia, transmisión, reproducción, duplicación, publicación o redistribución del Contenido del Sitio Web o de cualquier parte de él está estrictamente prohibida sin el permiso previo por escrito de JUST JAMÓN.

Los usuarios del Sitio Web no incurrirán en ningún cargo por utilizar www.justjamon.com de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

JUST JAMÓN se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.

Cualquier uso de la plataforma que infrinja lo descrito anteriormente infringe también los términos del presente Contrato y puede dar lugar, entre otros, a la terminación o suspensión de sus derechos para utilizar como Usuario el presente Sitio Web.

En todo caso, con relación a la información recopilada, usted acepta su incorporación al fichero interno titularidad y responsabilidad de JUST JAMÓN. Todo ello de conformidad con el Reglamento Europeo 2016 2016/679 del parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica, 3/2015 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y supresión de sus datos dirigiéndose por escrito con copia de su DNI al e-mail info@justjamon.com

Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa nacida entre JUST JAMÓN y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Información general

Ambas partes dan fe sobre las presentes Condiciones Generales de Compra, salvo condiciones especiales pactadas con cada cliente en particular.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de compra será realizado únicamente en castellano. Los precios y condiciones de entrega, se aplicarán cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada exclusivamente será el euro.

El usuario puede elegir entre acceder como invitado o registrarse en el sitio web para poder acceder a la compra de productos ofrecidos por JUST JAMÓN. En primer lugar se selecciona el producto deseado clicando en la pestaña “AÑADIR A LA CESTA”. Los distintos productos se irán incorporando a "CESTA” de compra y podrán ser consultados en todo momento.

Asimismo, se podrán seleccionar otros productos, así como ampliar, cancelar o eliminar los ya seleccionados.

Una vez seleccionados los productos deseados, habrá que confirmar la cesta, pulsando en la opción "PASAR POR CAJA".

A continuación, se iniciará sesión como cliente o se continuará el pedido como usuario invitado, dándose la opción de crear una cuenta en ese momento.

Si la compra se hace a través de usuario registrado, los datos aportados se almacenarán para futuras compras, a excepción del número y datos de tarjeta, que habrá que indicarla cada vez que se realice un pedido. Se accederá mediante dirección de e-mail y contraseña.

JUST JAMÓN, conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos.

A continuación, habrá indicar la dirección de envío, el método de envío y el método de pago. Tras la confirmación del pedido, JUST JAMÓN le remitirá un correo electrónico con dicha confirmación de su pedido.

*En nuestra página web no tenemos habilitada la opción de realizar pedidos dirigidos a destinos europeos o internacionales. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico a info@justjamon.com y te atenderemos de forma personalizada.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería y el plazo de entrega oscilará entre 48 y 72 horas horas (en días hábiles) y destino nacional.

No obstante, dependiendo del lugar de destino y del momento de la compra, éste plazo podrá verse ampliado.

En cualquier caso, durante la campaña de rebajas y días festivos, las compañías de transporte no garantizan los plazos de entrega.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente la confirmación del pago. Todos los gastos asociados a la entrega de cada pedido aparecerán detallados en la realización de la compra.

Los costes que se puedan generar como resultado de una información facilitada de forma incorrecta en cuanto a datos de entrega o de cliente, serán asumidos por el cliente.

De la misma forma, JUST JAMÓN no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, JUST JAMÓN deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de no ejecución del contrato por parte del prestador por no encontrarse disponible el producto pedido, el usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

Igualmente, de no hallarse disponible el bien contratado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, JUST JAMÓN podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

Incidencias en la entrega

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una segunda entrega. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes y dispondrá de quince días naturales para recogerlo en el lugar indicado por la agencia de transportes. Vencido dicho plaza, el artículo retornará a nuestros almacenes.

Precios y gastos de envío

El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales ya está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío y transporte no están incluidos en los precios de los productos. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán estos gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos.

En consecuencia, a la confirmación por el CLIENTE de su pedido y antes de proceder al pago de los productos, en pantalla aparecerá desglosado el precio final de la compra, a pagar por el cliente.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el pedido sea de 40 euros o superior. En caso contrario, para pedidos inferiores a 40 euros, los gastos de envío serán de 5 euros para destino nacional.

Formas de pago

El pago del producto o productos se realizará mediante tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, siendo este un método completamente seguro.

En el momento de confirmación del pedido aparecerá la información necesaria para poder realizar dicho pago.

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la contratación ha sido realizada.

Seguridad en el pago

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.justjamon.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. JUST JAMÓN utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, JUST JAMÓN sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

• Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Just Jamón entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

Cambios y devoluciones

Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podrás cancelarlo sin coste adicional avisándonos por teléfono al 911975077 o por correo electrónico a info@justjamon.com

JUST JAMÓN se reserva el derecho de cancelación de pedido por cualquier anomalía ocurrida durante el proceso de compra y/o facturación, error informático y derivados. En tal caso se procederá a la devolución íntegra del importe abonado realizándose mediante el mismo método de pago utilizado, siendo los plazos de devolución efectiva ajenos a JUST JAMÓN y si correspondientes al sistema, entidad, forma, medio utilizado en el pago.

Ante cualquier error tipográfico y/o informático referido a ofertas y/ó promociones, JUST JAMÓN se reserva el derecho de cancelación de pedido y su posterior reintegro de la cantidad ya abonada.

En caso de que tu pedido ya haya salido de nuestro almacén, JUST JAMÓN. podrá solicitar compensación por los gastos derivados del envío y devolución de la mercancía al proceder a la cancelación y reembolso del pedido.

*Para los productos Naturales, como por ejemplo el Jamón, se informa que éste puede tener variaciones de color, forma, longitud y grosor con respecto las fotografías con productos similares, según la pieza y su proceso de curación. Las condiciones únicas de cada pieza varían por completo unas de otras y ello conlleva a las variaciones anteriormente indicadas (color, tono, longitud, grosor, aroma, forma…). La alta calidad del producto sigue siendo el mismo aunque varíe su aspecto.

En el caso de que éste no sea de su conformidad, pero no presente mal estado, usted tiene la posibilidad de acogerse a su derecho de desistimiento en los siguientes 14 días naturales desde su recepción.

Según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el coste de la devolución será asumido por el cliente. Para ello, debe devolvernos el producto sin abrir en su envase original, una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del coste íntegro del mismo mediante la misma forma de pago en las siguientes 72 horas desde su recepción. Para ello debe informarnos a info@justjamon.com, adjuntarnos fotografías y solicitar el procedimiento de desistimiento.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, JUST JAMÓN admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe o enviándole un producto nuevo.

Desperfectos o daños durante el transporte

Si observas que tu pedido ha sido dañado, o el estado del embalaje te indica que puede haber sufrido algún desperfecto durante el transporte, es necesario que lo dejes reflejado en el documento de entrega del transportista. Así mismo, si tras examinarlo detectas algún desperfecto o error en el envío, será necesario que nos lo comuniques en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido.

En este caso, JUST JAMÓN te cambiará o reembolsará los productos dañados sin coste adicional. Para ello recogeremos los productos dañados y procederemos al cambio o reembolso de los mismos una vez haya sido recibida la devolución.

Producto en mal estado

Si observas que en tu pedido hay algún producto/os en mal estado, entendiendo mal estado por todo aquello que sea derivado de un proceso anómalo en el producto que afecte a su estado en su totalidad o gran parte de éste, y/o presenta alteraciones de color y forma en su gran mayoría derivado de un proceso anómalo y presenta cualquier otro componente ajeno al indicado en su descripción y/o tiene mal olor, etc… JUST JAMÓN se compromete a la devolución íntegra del coste de dicho producto y a la recogida de éste en el domicilio del cliente. Para ello, usted dispone de 14 días naturales para informarnos, y es requisito sine qua non que conserve el envoltorio original, así como que nos remita fotografías del estado del producto para su evaluación a info@justjamon.com

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas.

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos previstos por la ley, por ejemplo, si pretendes devolver un producto que se puede deteriorar o caducar con rapidez o cuando lo hayas desprecintado y haya razones de seguridad o higiene que justifiquen que no proceda la devolución.

Asimismo, serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o buen estado, por no devolver el producto en su embalaje original o con sus elementos, accesorios y regalos o por cualquier daño ocasionado al producto. Deberás devolver sus Productos en el embalaje original, en perfecto estado y con sus accesorios en su caso. En caso de que los Productos adquiridos sean devueltos con daños por un uso incorrecto de los mismos, JUST JAMÓN se reserva el derecho a no aceptar la devolución, o en su caso, a realizar una reducción en el importe por la pérdida de valor que haya podido sufrir.

Para hacer uso de este derecho, tendrás que informarnos de ello escribiéndonos un correo electrónico a info@justjamon.com e indicando el número de pedido y productos a devolver. En tal caso, JUST JAMÓN se reserva el derecho de reembolsar la cantidad económica correspondiente a dicho producto o la sustitución del mismo por otro idéntico o equivalente si no tuviéramos en stock. En tal caso, le enviaremos un documento de solicitud de Desistimiento en el que se le informa del producto y del reembolso o sustitución del mismo producto.

Según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el coste de la devolución será asumido por el cliente. La suma de este coste será el equivalente a los gastos de envío que no hayan sido asumidos previamente, más los de devolución.

El ejercicio de este derecho tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos, y reiteramos que es imprescindible que los productos conserven su embalaje original, se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados para proceder a su devolución.

El reintegro del importe se realizará tras la recepción en nuestro almacén. En caso de que los productos hayan sufrido desperfectos, JUST JAMÓN se reserva el derecho de reembolsar solo una parte del importe pagado por los mismos.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admite el ejercicio del Derecho de Desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 911975077 si te surgiera cualquier cuestión al respecto, estaremos encantados de informarte y ayudarte a buscar la mejor solución posible en cada situación.

Artículo incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a info@justjamon.com Disponibilidad Los productos ofertados por JUST JAMÓN estarán siempre sujetos a disponibilidad. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará de la falta de disponibilidad en la propia página Web y/o por email. En los casos en los que el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente.

Cláusula de reserva de propiedad

Todos los modelos y materiales ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Plataforma de resolución de litigios en línea

Para cualquier caso de litigio puede acudir a la Plataforma de resolución de litigios en línea